6 міфів про шкільні конфлікти

Змінивши свою ментальну модель конфлікту, керівники шкіл можуть прийняти той факт, що деякі розбіжності є корисними для шкільних спільнот.
 

У цій статті представлено шість поширених міфів про конфлікти у школах. Протистояння кожному з них дозволить керівникам шкіл та їхнім спільнотам вирішувати неприємні, що потенційно розділяють, питання із загальним почуттям мети та прихильністю до спільного розв'язання проблем.
 

Міф 1: ШКОЛА — ТЕПЛЕ І ПУХНАСТЕ МІСЦЕ ДЛЯ НАВЧАННЯ

Ми чуємо це від друзів, сім'ї та сусідів: мабуть, чудово проводити дні у сприятливому середовищі з дітьми, сім'ями та педагогами. З одного боку, ідилічний образ містить елемент правди. Однак, школи також рясніють конфліктами, можливо, як ніколи більше, ніж сьогодні. Керівники витрачають 20–40 відсотків свого робочого дня, кидаючись від одного конфлікту до іншого. Невідповідність між міфом та реальністю також призвела до відтоку директорів з їхньої роботи.
 

Міф 2: НАЯВНІСТЬ КОНФЛІКТУ ВІДОБРАЖАЄ ВІДСУТНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ

Конфлікт неминучий у всіх групах, від сімей до міжнародних організацій. Практично у будь-якій групі присутні різноманітні та суперечливі цінності, інтереси, позиції та переконання. Ми вважаємо, що проблема виникає, коли члени організації, включаючи лідерів, вірять у міф про те, що розбіжності погані. Зрозуміло, що якщо конфлікт геть ненормальний, його треба придушувати чи уникати. Ми пропонуємо прямий підхід. Ухвалення конфлікту як норми у поєднанні з переконанням, що «ми розберемося», живить шкільну культуру, яка цінує розмову доти, доки не буде досягнуто взаєморозуміння та злагоди.

Міф 3: ЯКЩО ІГНОРУВАТИ КОНФЛІКТ - ВІН ЗНИКНЕ

Це може звучати як заява Капітана Очевидності, але уникнення конфлікту є поширеною стратегією лідерства у школах. Багато лідерів почуваються некомфортно у конфлікті, що, безумовно, справедливо. Однак, коли ви уникаєте конфлікту, він не випаровується. Напруженість наростає, а причини продовжують вирувати під поверхнею. Ми стверджуємо, що деякі з найбільш глибоко вкорінених і серйозних проблем, з якими сьогодні стикаються школи, такі як расизм та економічна нерівність, зберігаються, тому що керівники шкіл вважають їх ящиком Пандори, тягарем проблем, якому краще дати спокій.
 

Міф 4: КОНФЛІКТ ОБОВ'ЯЗКОВО РУЙНУЄ

Ми розпочинаємо наші семінари з вирішення конфліктів, граючи в словесні асоціації з терміном «конфлікт». Відповіді аудиторії зазвичай негативні: розчарування, гнів, розбіжності, фракції... список можна продовжувати. Розкриваючи глибоко вкорінені проблеми, залучаючи різноманітне коло зацікавлених сторін у відкритий діалог і досліджуючи ширший та творчий спектр рішень, ми можемо спрямувати первісну розбіжність у конструктивні результати. Роль керівника школи полягає в тому, щоб запевнити шкільне товариство: «Це нормально, що ми не згодні. Це приведе нас до кращих рішень».
 

Міф 5: ІРРАЦІОНАЛЬНІ ОСОБИСТОСТІ - СУТЬ ПРОБЛЕМИ

Безперечно, емоційний багаж провокує деякі конфлікти. Бувши керівниками шкіл, ми іноді відчували, що батьки та вчителі приносять свій емоційний багаж до наших офісів. Однак більшість розбіжностей виникає через безліч цінностей, інтересів, позицій та переконань, які є у будь-якої спільноти людей.

Основний принцип вирішення конфліктів — відокремити людей від проблеми, зосередивши розмову на ідеях. Проста фраза «Це цікаво, розкажи мені більше» у відповідь на протилежний погляд надає перспективі певності, перешкоджає обороні та спонукає до продовження обговорення на абстрактному, не особистісному рівні.
 

Міф 6: ЛІДЕРИ ІНТУЇТИВНО ЗДАТНІ ДОЗВОЛЯТИ КОНФЛІКТИ

Конфлікти поширені в сучасних школах, тому що адміністратори майже не отримують навчання щодо вирішення конфліктів. Ця тема рідко включається до навчальних планів курсів для випускників або до програм підвищення кваліфікації адміністраторів. Ми знаємо це тому, що опитували аудиторію під час презентацій від узбережжя до узбережжя.

Не дивно, що за відсутності необхідних навичок лідери оминають проблеми, як ми написали, або роблять помилки, які посилюють розбіжності. Коли люди працюють над ними, джерела розбіжностей спливають на поверхню, діалог стає чесним і з'являються нові рішення. Перший крок шкільного керівника – змінити те, як люди думають про проблему, змусивши їх усвідомити міфи, які обмежують нашу колективну силу.